Praktische Informationen

Hausordnung und Richtlinien

Nutzungsbedingungen und Hausordnung

1. Der Check-in erfolgt ab 14:00 Uhr am Anreisetag, Check-out bis 12:00 Uhr am Abreisetag.
2. Die Rezeption ist von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Bei einer geplanten Anreise außerhalb dieser Zeiten oder bei Abwesenheit des Personals ist der Gast verpflichtet, uns umgehend unter +48 509 227 343 zu kontaktieren.
3. Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
4. Nicht registrierte Personen dürfen sich nur mit Wissen des Personals von 8:00 bis 22:00 Uhr im Gästezimmer aufhalten.
5. Die Einrichtung akzeptiert keine Haustiere. Bei Anreise mit einem Tier hat die Einrichtung das Recht, den Check-in zu verweigern und die Zahlung für den Aufenthalt einzubehalten.
6. Der Parkplatz für Gäste ist kostenlos und unbewacht. Die Einrichtung haftet nicht für auf dem Parkplatz abgestellte Fahrzeuge und darin befindliche Gegenstände.
7. Die Einrichtung haftet nicht für Wertsachen, Bargeld oder Gegenstände, die außerhalb der Gästezimmer hinterlassen werden.

Finanzielle Verantwortung des Gastes

1. Auf dem gesamten Gelände (im Gebäude) herrscht striktes Rauchverbot, einschließlich E-Zigaretten. Ein Verstoß gegen das Verbot führt zu einer zusätzlichen Gebühr von 200 PLN für die Spezialreinigung und Ozonbehandlung des Zimmers.
2. Der Gast trägt die volle finanzielle Verantwortung für jegliche Schäden, Zerstörungen oder fehlende Gegenstände der Ausstattung und technischen Geräte der Einrichtung, die durch sein Verschulden oder durch seine Besucher verursacht wurden.
3. Die Gebühr für den Verlust oder die Zerstörung der Schlüssel zur Einrichtung/zum Zimmer beträgt 50 PLN.

Stornierungsbedingungen

1. Gemäß Artikel 38 Punkt 12 des Verbraucherrechtsgesetzes hat der Verbraucher kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen im Falle von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen als Wohnzwecken, wenn der Vertrag einen bestimmten Tag oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht.
2. Die Einrichtung legt ihre eigenen flexiblen Buchungsregeln fest: Der Gast hat das Recht, die Reservierung bis zu 7 TAGE vor der geplanten Ankunft kostenlos zu stornieren. In diesem Fall werden die gezahlten Gelder zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung nach der in Absatz 2 genannten Frist oder wenn der Gast nicht in der Einrichtung erscheint, SIND DIE GEZAHLTEN GELDER (Anzahlung/Gesamtbetrag) NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.

Reklamationsverfahren

1. Der Gast hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, falls er feststellt, dass die erbrachten Dienstleistungen nicht mit dem eingereichten Angebot oder den Vorschriften übereinstimmen.
2. Beschwerden sind schriftlich an die Adresse des Firmensitzes oder elektronisch an die E-Mail-Adresse: biuro@pannailew.pl einzureichen.
3. Eine korrekt eingereichte Beschwerde sollte die Daten des Gastes, eine Beschreibung des Problems und die Forderung nach einer bestimmten Art der Fehlerbehebung enthalten.
4. Die Einrichtung bearbeitet Beschwerden innerhalb von bis zu 14 Tagen nach deren Eingang und informiert den Gast auf demselben Weg über die Entscheidung, auf dem die Beschwerde eingegangen ist.

Reservierungs- und Online-Zahlungsbedingungen

1. Die Buchung eines Gästezimmers kann über das Reservierungssystem auf der Website, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
2. Bei einer Online-Buchung ist die Bedingung für deren Bestätigung eine Zahlung in der im Buchungsprozess angegebenen Form (Gesamtkosten des Aufenthalts oder eine Anzahlung von 30%).
3. Elektronische und Kartenzahlungen werden vom Betreiber Polcard (Fiserv Polska S.A.) mit Sitz in Warschau abgewickelt.
4. Verfügbare Zahlungsmethoden umfassen schnelle Internetüberweisungen (Pay-by-Link), BLIK und Zahlungskarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
5. Ist es erforderlich, die vom Kunden mit einer Zahlungskarte getätigte Transaktion zu erstatten, erfolgt die Rückerstattung durch den Verkäufer auf das Bankkonto, das der Zahlungskarte des Bestellers zugeordnet ist.
6. Die auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (sowie die Kurtaxe, sofern nicht anders angegeben).

DSGVO und Datenschutz

1. Allgemeine Informationen
Der Verwalter der personenbezogenen Daten, die über die Website gesammelt werden, ist Willa Przy Tężni Spółka Cywilna, NIP 891 163 33 00, 87-720 Ciechocinek, Polna-Str. 13 (im Folgenden als Verwalter bezeichnet). Die Daten werden in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) verarbeitet.

2. Zwecke und Grundlagen der Datenverarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet für:

• Abwicklung und Bearbeitung von Unterkunftsreservierungen - Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Notwendigkeit zur Erfüllung eines Vertrags).
• Bearbeitung von Online-Zahlungen - Daten werden an den Zahlungsanbieter Polcard (Fiserv Polska S.A.) zur Autorisierungsverarbeitung übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, die dem Verwalter obliegen (z.B. Rechnungsstellung, Steuervorschriften) - Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Kontaktaufnahme und Beantwortung von Anfragen über das Formular oder Telefon - Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse des Verwalters).

3. Benutzerrechte
Jede betroffene Person hat das Recht auf Zugang zu ihren Daten, auf Berichtigung, Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"), Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Widerspruchsrecht sowie das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten der Datenschutzbehörde (PUODO) einzureichen.

4. Dauer der Datenaufbewahrung
Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Durchführung der Reservierung erforderlich ist, und danach für den durch steuerrechtliche Vorschriften vorgeschriebenen Zeitraum (Rechnungen - 5 Jahre ab Ende des Steuerjahres) oder bis mögliche zivilrechtliche Ansprüche verjährt sind.

5. Cookies
Die Website verwendet Cookies zu technischen Zwecken (Aufrechterhaltung der Buchungssitzung) und zu statistischen Zwecken. Der Benutzer kann die Cookie-Einstellungen in seinem Webbrowser jederzeit ändern. Das Deaktivieren von Cookies kann die ordnungsgemäße Funktion des Online-Buchungssystems beeinträchtigen.